PERAN TATA USAHA DALAM MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN SISWA DI MAN 1 CILACAP TAHUN 2022

Skripsi ini membahas tentang bagaimana peran tata usaha dalam meningkatkan mutu pelayanan siswa di MAN 1 Cilacap, dan penerapan tata usaha dalam meningkatkan mutu pelayanan siswa di MAN 1 Cilacap.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui peran tata usaha dalam meningkatan mutu pelayanan siswa di MAN 1 Cilacap, dan untuk mengetahui penerapan tata usaha dalam meningkatkan mutu pelayanan siswa di MAN 1 Cilacap.
Pada penelitian ini subjek penelitian yang diambil yaitu kepala tata usaha dan siswa, lalu dalam teknik pengumpulan data yang dipakai peneliti mmemakai observasi, wawancara dan dokumentasi.
Hasil penelitian ini yaitu mutu pelayanan yang sering digunakan di MAN 1 Cilacap ini menggunakan SOP (Standar Operasi Nasional) yang dimana sesuai struktur saat melaksanakan tugas dan kegiatan madrasah. Dalam melaksanakan tugas tata usaha menggunakan kebijakan yang tidak jauh dari fungsi manajemen meliputi perencanaan, pelaksanaan, evaluasi. Dengan hal tersebut akan lebih mudah meningkatkan mutu pelayanan terhadap siswa. Aka tetapi dalam pelayanan tersebut memiliki kendala salah satunya tidak sesuai antara harapan siswa dengan kenyataan yang dialami, layanan pendidikan masih kurang memuaskan. Dengan hal itu solusi dalam mengatasi kendala menggunakan adanya pelatihan-pelatihan bagi anggota tata usaha atau staf-staf
tata usaha untuk meningkatkan kemampuan baik secara ilmu kemampuan/ praktek.Ilmu tata usaha tidak hanya diam saja, harus berkembang terus menurus, apalagi sekarang aplikasinya bertambah semakin banyak, dengan itu madrasah ini mempunyai upgrade kemampuan secara keilmuan dan dilakukan tergantung kebijakan dari madrasah itu sendiri.